Lire les statistiques et le journal

Les statistiques permettent de repérer l’évolution des demandes et de l’activité enregistrée. Le classement compare certains compteurs des membres ; le journal sert à retrouver une action précise. Ces trois vues répondent à des questions différentes.

Analyser une période

Accès nécessaire : Voir les statistiques.

1. Ouvrez Statistiques.
2. Choisissez 7j, 14j, 30j ou 90j.
3. Vérifiez les dates affichées sous Activité sur la période.
4. Consultez les compteurs et le graphique Enregistrements par jour.
5. Utilisez Consulter les valeurs du graphique pour lire les nombres dans un tableau, ou Actualiser les statistiques pour obtenir un nouveau relevé.

Résultat attendu : les compteurs et graphiques de période décrivent les mêmes bornes. Les journées sont calculées en Europe/Paris, avec la journée en cours incluse : le dernier jour est donc encore incomplet.

Comprendre ce qui est compté

Indicateur	Ce qu’il représente
Sanctions	Les sanctions enregistrées pendant la période, par date de création. Une sanction levée reste un enregistrement historique.
Absences	Les demandes déposées pendant la période, indépendamment de la date du congé.
Candidatures	Les candidatures reçues pendant la période, quel que soit leur statut actuel.
Jours avec activité enregistrée	Les jours comportant au moins un enregistrement dans les séries accessibles.

Une demande d’absence déposée aujourd’hui pour le mois prochain compte aujourd’hui dans le graphique des dépôts. Elle apparaît dans le planning à la date réelle de l’absence, après approbation.

Ces chiffres ne mesurent ni le temps de travail ni l’ensemble de l’activité Discord. Les modules indisponibles ou restreints sont exclus ; un tiret ne doit pas être interprété comme un zéro.

Distinguer la période de la situation actuelle

La section Situation actuelle décrit l’équipe au moment du relevé. Elle ne change pas de périmètre quand vous choisissez 7 ou 30 jours.

Elle présente notamment la composition actuelle du staff et les demandes à traiter maintenant. Les files d’attente peuvent contenir des dossiers déposés avant la période choisie. Les anciens membres et les membres blacklistés sont exclus de l’effectif actuel.

La section Sanctions par auteur, disponible avec les accès nécessaires, utilise les auteurs enregistrés avec les sanctions. Un ancien membre peut donc y figurer sans appartenir à l’équipe actuelle.

Utiliser le classement

Dans Classement, choisissez Actions, Messages, Vocal ou Présence. Le classement est établi à partir des compteurs enregistrés sur les fiches staff présentées dans cette vue. Son périmètre peut inclure d’anciens membres ; il ne correspond donc pas nécessairement à l’effectif actuel des statistiques.

Ces compteurs sont cumulatifs : il n’y a pas de sélection de période dans cette vue. Ils ne doivent pas être comparés directement avec les seuls enregistrements des sept derniers jours de Statistiques.

Présence correspond aux jours d’activité enregistrés, pas au statut « en ligne » de Discord. Messages compte l’activité suivie par le bot ; cela ne signifie pas que le panel conserve le texte des conversations.

Si l’équipe dépasse dix fiches, les membres à zéro pour l’indicateur sélectionné peuvent être masqués. Une personne absente du classement peut donc être présente dans l’annuaire : changez l’indicateur et consultez sa fiche avant de conclure à une disparition.

Interpréter les chiffres avec le contexte

Une personne qui accompagne une recrue peut envoyer moins de messages qu’un modérateur très actif. Utilisez les compteurs pour ouvrir une discussion, puis regardez les dossiers traités, les tâches et les responsabilités avant d’évaluer une contribution.

Pour une lecture par équipe, utilisez Comparer les pôles.

Faire un point d’équipe utile

1. Choisissez une période identique pour les indicateurs que vous comparez.
2. Repérez les files d’attente actuelles et les dossiers qui nécessitent une décision.
3. Consultez les tâches et la répartition entre pôles pour comprendre la charge.
4. Utilisez le journal pour vérifier un changement précis.
5. Échangez avec les responsables sur ce qui explique les chiffres, puis définissez les actions à suivre.

Les tableaux d’administration générale de StaffNest servent au pilotage de la plateforme entière. Ils ne correspondent pas aux mêmes populations ou compteurs que les statistiques de votre serveur.

Retrouver une modification dans le journal

Accès nécessaire : Accès aux paramètres. Certains détails restent réservés aux personnes possédant les droits du module concerné.

1. Ouvrez Journal d’activité.
2. Choisissez une catégorie : staff, candidatures, absences, sanctions, réunions ou annonces.
3. Recherchez la cible et précisez les dates si nécessaire.
4. Parcourez les pages de résultats, puis utilisez Tous les acteurs pour affiner la page affichée.
5. Lisez l’auteur, l’action, la cible et les détails avant/après lorsqu’ils sont disponibles.

Le journal décrit les événements enregistrés par StaffNest. Il ne remplace pas le journal d’audit de Discord et n’enregistre pas toute action extérieure au produit.

Exporter les lignes affichées

Export CSV exporte les résultats visibles de la page courante après filtrage. Il ne télécharge pas automatiquement tout l’historique. Si vous recherchez un acteur absent de la liste, parcourez les autres pages ou ajustez d’abord la catégorie, la recherche et les dates.

Les petits compteurs des catégories non sélectionnées peuvent refléter la page chargée ; utilisez la catégorie elle-même pour consulter ses résultats.

Un chiffre paraît incohérent

Avant de conclure à un problème, vérifiez le serveur, les dates, le fuseau, les filtres et la signification de l’indicateur. Comparez une période à la même période, et un cumul à un cumul. Actualisez le relevé ; si l’écart reste inexpliqué, transmettez au support le nom de l’écran, les filtres et une capture sans information sensible.